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Vengo a prenderti stasera sulla mia torpedo blu (2)

di Sara Adami

Gentile Signora Searching,
Il 3/4/11 scade la Sua assicurazione con Xxxxxxxxx per la Sua Fiat targata XXXXXXX e mi permetto di disturbarLa per chiederLe se ha bisogno di aiuto.Può completare il rinnovo in due minuti sul sito www.xxxxxxxxxx.it o al telefono (XXXXXXXX).
Ma se c’è stato qualche disguido e se ha bisogno del mio intervento personale non ha che da rispondermi e spiegarmi cosa posso fare per Lei: non faccio mai mancare nella mia giornata il tempo per leggere e rispondere ai Clienti, è la parte che amo di più del mio lavoro.
Genialloyd ha seicentomila amici, non polizze: se non ci crede, mi metta alla prova.
Un saluto cordiale

Tizio Caio

Amministratore Delegato

Gentile Signor Tizio Caio,

felice di risentirLa. Noto con piacere che avete modificato la formula della mail di sollecito che usavate l’anno scorso: questa è molto più formale, nonostante permanga quel riferimento al Suo impegno giornaliero della gestione dei clienti, di cui non sa privarsi.

Ma veniamo a noi. Sono stata Vostra cliente per quattro anni, e ad ogni rinnovo ho visto aumentare la mia polizza senza alcun motivo, nonostante io non abbia MAI avuto sinistri e la mia classe di appartenenza sia sempre diminuita. A malincuore ho richiesto alcuni preventivi ad alcune compagnie a Voi concorrenti e ho ricevuto un’offerta irrinunciabile: ho dovuto accettare, sono certa che lo avrebbe fatto anche Lei.

In ogni caso vorrei provare a darLe un consiglio, senza pretese: fate un controllo prima di mandare queste e-mail precompilate, potreste scoprire che Vi ho spedito giorni fa un regolare fax di disdetta (mio eccesso di scrupolo, visto che il nostro contratto non lo prevedeva).
Sono quasi certa che perdere un cliente come me che paga, non procura sinistri e al quale bisogna mandare solo una mail di sollecito una volta all’anno, è pur sempre un peccato.

Cordialità,

ma anche amicizia,

Searching

per chi se la fosse persa, ecco com’era andata l’anno scorso 😛

5 Comments

  1. anonimo

    23 Marzo 2011 at 08:40

    Alto tradimento! 
    🙂

  2. ilissili

    21 Aprile 2011 at 00:00

    Poverino, ci sarà rimasto male

  3. anonimo

    9 Giugno 2011 at 17:48

    POVERINOOOOOO, HA PERSO UN'AMICA…
    JESSICA

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